AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

URGE ASISTENCIAS S.A. de C.V. con domicilio en Calle Guillermo Gonzalez Camarena 100, 102B, Álvaro Obregón, CDMX, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al efecto le informamos lo siguiente:

La privacidad de los Datos Personales de nuestros clientes y usuarios es nuestra prioridad. Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para resguardar su información, ya sea que se recabe por medios electrónicos (sitio web, redes sociales) o vía telefónica.

1. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales obtenidos con motivo de la prestación de nuestros servicios funerarios y de previsión serán utilizados para:

• Prestar los servicios de asistencia funeraria solicitados.

• Gestionar trámites ante autoridades competentes derivados del servicio.

• Realizar comunicaciones relacionadas con el servicio, facturación y cobranza.

• Formalizar contratos y dar seguimiento a quejas o sugerencias.

• Notificar cambios, nuevos productos o promociones relacionadas con los servicios adquiridos.

Finalidades secundarias: De manera adicional, utilizaremos su información para fines que, aunque no son esenciales para el servicio, nos permiten mejorar su atención:

• Envío de promociones y publicidad de socios comerciales.

• Estudios de consumo, estadística y evaluación de calidad.

• Invitación a actividades en redes sociales o sorteos.

¿Desea oponerse? Si no desea que sus datos se usen para fines secundarios, envíe un correo a: contacto@urgeasistencias.com. La negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

2. Datos Personales Recopilados

Para las finalidades anteriores, recabaremos:

• Identificación: Nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, sexo, teléfono y correo electrónico.

• Laborales: Puesto, domicilio y contacto laboral.

• Facturación: Entidad a cargo, domicilio fiscal y RFC.

• Financieros: Datos de cuentas bancarias y formas de pago.

• Información del Servicio: Datos necesarios para la gestión del servicio funerario (incluyendo, en su caso, datos del finado para trámites legales).

Nota importante: El Responsable declara que no recaba información sensible (origen racial, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.) a menos que sea estrictamente necesario por disposición legal para la gestión de trámites funerarios.

3. Video-vigilancia y Grabación de Voz

• Video-vigilancia: Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de seguridad. Las imágenes se conservan por un máximo de 28 días naturales para fines de seguridad y luego se eliminan.

• Grabación de Sonido: Las llamadas telefónicas son monitoreadas y grabadas exclusivamente para fines de calidad en el servicio y soporte jurídico.

4. Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

1. Socios Comerciales: Para ofrecerle beneficios, descuentos o servicios complementarios.

2. Instituciones Bancarias: Para la gestión de pagos y cobranza.

3. Autoridades: Cuando sea necesario para el cumplimiento de una relación jurídica o por mandato judicial (trámites de defunción, permisos de inhumación/cremación, etc.).

4. Empresas del Grupo: Sociedades controladoras o filiales bajo las mismas políticas de privacidad.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Procedimiento: Envíe un escrito libre al Departamento Jurídico Corporativo al correo: contacto@urgeasistencias.com incluyendo:

• Nombre y medio de contacto (correo electrónico).

• Documento que acredite su identidad (INE/Pasaporte).

• Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.

El plazo de respuesta es de 20 días hábiles. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

6. Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para monitorear el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia de navegación. Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador de internet.

7. Cambios al Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro portal web. Le recomendamos consultarlo frecuentemente.

Aceptación: Al adquirir nuestros servicios de asistencia funeraria, usted manifiesta haber leído y consentido el tratamiento de sus datos personales bajo los términos aquí expuestos.

Última actualización: Marzo 2026.